Zrozumienie zjawiska McDonaldization

McDonaldization to koncepcja opracowana przez amerykańskiego socjologa George'a Ritzera, która odnosi się do tego konkretnego rodzaj racjonalizacji produkcji, pracy i konsumpcji, który zyskał na znaczeniu pod koniec XX wieku stulecie. Podstawową ideą jest to, że elementy te zostały dostosowane w oparciu o cechy restauracji typu fast-food - wydajność, kalkulowalność, przewidywalność i standaryzacja oraz kontrola - i że ta adaptacja ma efekt falowy we wszystkich aspektach społeczeństwo.

George Ritzer przedstawił koncepcję McDonaldization w swojej książce z 1993 roku, McDonaldization of Society. Od tego czasu koncepcja stała się centralna w dziedzinie socjologii, a zwłaszcza w obrębie socjologia globalizacji.

Według Ritzera McDonaldizacja społeczeństwa jest zjawiskiem, które ma miejsce, gdy społeczeństwo jest jego instytucje i ich organizacje są przystosowane do tych samych cech, które występują w sieć fast foodów. Obejmują one wydajność, obliczalność, przewidywalność i standaryzację oraz kontrolę.

Teoria McDonalda Ritzera jest aktualizacją klasyczny socjolog Max Weber's teoria powstawania racjonalności naukowej biurokracja, który stał się centralną siłą organizacyjną współczesnych społeczeństw przez większą część XX wieku. Według Webera zdefiniowano nowoczesną biurokrację według hierarchicznych ról, podzielonej wiedzy i ról, postrzeganego opartego na zasługach systemu zatrudnienia i awansu oraz władzy racjonalności prawnej w zakresie praworządności. Cechy te można zaobserwować (i nadal mogą być) w wielu aspektach społeczeństw na całym świecie.

Według Ritzera zmiany w nauce, gospodarce i kulturze zmieniły społeczeństwa z biurokracji Webera w nową strukturę społeczną i porządek, który nazywa McDonaldization. Jak wyjaśnia w swojej książce o tym samym tytule, ten nowy porządek gospodarczy i społeczny jest definiowany przez cztery kluczowe aspekty.

1. Wydajność pociąga za sobą skoncentrowanie się na zarządzaniu, aby zminimalizować czas wymagany do wykonania poszczególnych zadań, a także czas niezbędny do ukończenia całej operacji lub procesu produkcji i dystrybucji.
2. Obliczalność skupia się na celach kwantyfikowalnych (liczenie rzeczy), a nie subiektywnych (ocena jakości).
3. Przewidywalność i standaryzacja znajdują się w powtarzalnych i rutynowych procesach produkcji lub świadczenia usług oraz w sposób spójny produkcja produktów lub doświadczeń, które są identyczne lub zbliżone (przewidywalność konsumenta doświadczenie).
4. Wreszcie, kontrola w ramach McDonaldization kierownictwo sprawuje, aby pracownicy pojawiali się i działali tak samo od czasu do czasu i codziennie. Odnosi się to również do wykorzystania robotów i technologii w celu ograniczenia lub zastąpienia pracowników w miarę możliwości.

Ritzer zapewnia, że ​​cechy te można zaobserwować nie tylko w produkcji, pracy i w doświadczenie konsumenckie, ale ich definiująca obecność na tych obszarach rozciąga się jako efekt falowania we wszystkich aspektach życia społecznego. McDonaldization wpływa na nasze wartości, preferencje, cele i światopoglądy, naszą tożsamość i nasze relacje społeczne. Co więcej, socjologowie uznają, że McDonaldization jest zjawiskiem globalnym, napędzanym przez zachodnie korporacje potęga gospodarcza i dominacja kulturowa Zachodu, i jako taka prowadzi do globalnej homogenizacji gospodarczej i ekonomicznej życie towarzyskie.

Po przedstawieniu w książce, jak działa McDonaldization, Ritzer wyjaśnia, że ​​to wąskie skupienie się na racjonalności faktycznie powoduje irracjonalność. Zauważył: „W szczególności irracjonalność oznacza, że ​​systemy racjonalne są systemami nieracjonalnymi. Rozumiem przez to, że zaprzeczają podstawowej ludzkości, ludzkiemu rozumowi ludzi, którzy w nich pracują lub którym służą. ”Wielu bez wątpienia spotkało się z tym, co opisuje Ritzer tutaj, gdy ludzka zdolność rozumowania wydaje się wcale nie występować w transakcjach lub doświadczeniach, które są zakłócane przez sztywne przestrzeganie zasad i zasad organizacja. Ci, którzy pracują w tych warunkach, często odczuwają je również jako odczłowieczające.

Wynika to z faktu, że McDonaldization nie wymaga wykwalifikowanej siły roboczej. Koncentracja na czterech kluczowych cechach, które powodują McDonaldization, wyeliminowała potrzebę wykwalifikowanych pracowników. Pracownicy w tych warunkach angażują się w powtarzalne, rutynowe, wysoce skoncentrowane i podzielone na przedziały zadania, które są szybko i tanio nauczane, a zatem łatwe do wymiany. Ten rodzaj pracy dewaluuje siłę roboczą i odbiera jej siłę przetargową. Socjologowie zauważają, że ten rodzaj pracy ma zmniejszone prawa pracownicze i płace w USA i na całym świecie, właśnie dlatego pracownicy w miejscach takich jak McDonald's i Walmart prowadzą walkę na utrzymanie w USA. Tymczasem w Chinach pracownicy, którzy produkowali iPhone'y i iPady, mają podobne warunki i zmaga się.

Cechy McDonaldization wkradły się również w doświadczenia konsumentów, a bezpłatna siła robocza została złożona w procesie produkcyjnym. Czy kiedykolwiek jadłeś własnym stołem w restauracji lub kawiarni? Czy postępujesz zgodnie z instrukcjami, aby zmontować meble Ikea? Zbierasz własne jabłka, dynie lub jagody? Sprawdź się w sklepie spożywczym? Następnie zostałeś uspołeczniony aby zakończyć proces produkcji lub dystrybucji za darmo, pomagając w ten sposób firmie w osiągnięciu wydajności i kontroli.

Socjologowie z wyraźną obserwacją charakteryzują McDonaldization w innych obszarach życia, takich jak edukacja i media przejście od jakości do mierzalnych miar w miarę upływu czasu, standaryzacji i wydajności odgrywających znaczącą rolę zarówno w kontroli, jak i kontroli zbyt.

Rozejrzyj się, a zdziwisz się, gdy zauważysz wpływ McDonaldization przez całe życie.

• Ritzer, George. „The McDonaldization of Society: 20th Anniversary Edition”. Los Angeles: Sage, 2013.