Co to jest zmęczenie decyzją? Definicja i przykłady

Zmęczenie decyzją występuje, gdy ludzie czują się zmęczeni dokonywaniem zbyt wielu wyborów. Psychologowie odkryli, że chociaż na ogół lubimy wybierać, konieczność podjęcia zbyt wielu decyzji w krótkim czasie może doprowadzić nas do podjęcia decyzji, które nie są optymalne.

Kluczowe rzeczy: zmęczenie decyzją

Wyobraź sobie, że jesteś w sklepie spożywczym, próbując szybko odebrać kilka rzeczy na kolację tej nocy. Czy dla każdego składnika wolałbyś wybierać spośród kilku różnych opcji, czy wolałbyś mieć dziesiątki dostępnych opcji do wyboru?

Wielu z nas prawdopodobnie zgadłoby, że bylibyśmy bardziej zadowoleni z większej liczby opcji w takich scenariuszach. Jednak naukowcy odkryli, że niekoniecznie tak jest - w niektórych scenariuszach wydaje się, że lepiej, gdy mamy bardziej ograniczony zestaw opcji. W jednym artykule badawczym psychologowie Sheena Iyengar i Mark Lepper przyjrzeli się konsekwencjom wielu lub kilku wyborów. Naukowcy ustawili ekspozycje w supermarkecie, gdzie kupujący mogli spróbować różnych smaków dżemu. Co najważniejsze, czasami ekran został skonfigurowany, aby dać uczestnikom stosunkowo ograniczony zestaw opcji (6 smaków), a innym razem został ustanowiony, aby dać uczestnikom szerszy zakres opcji (24 smaki). Podczas gdy więcej osób zatrzymywało się przed wyświetlaczem, gdy było więcej możliwości, osoby, które zatrzymały się, raczej nie kupiły dżemu.

Naukowcy odkryli, że uczestnicy, którzy widzieli ekran z większymi wyborami, byli bardzo liczni mniej prawdopodobnie kupi słoik dżemu w porównaniu z uczestnikami, którzy widzieli bardziej ograniczoną ekspozycję - co sugeruje, że zbyt duży wybór może być przytłaczający dla konsumentów.

W kolejnym badaniu naukowcy odkryli, że uczestnicy mieli większy wybór (tj. Wybór spośród 30 czekoladki zamiast 6 czekoladek) uznały proces decyzyjny za przyjemniejszy - ale także trudniejszy i denerwujący. Co więcej, naukowcy odkryli, że uczestnicy mieli więcej opcji (ci, którzy wybrali spośród 30 czekoladki) były ogólnie mniej zadowolone z dokonanego wyboru niż uczestnicy, którym podano mniej opcje Jednak uczestnicy, którzy mieli wybór otrzymywanej czekolady (niezależnie, czy mieli 6, czy 30 opcji), byli bardziej zadowoleni z czekolady, którą wybrali, niż uczestnicy, którzy nie mieli wyboru, jaką byli czekoladą dany. Innymi słowy, lubimy mieć wybór, ale zbyt duży wybór niekoniecznie musi być optymalny.

Podczas gdy wybór dżemów lub czekoladek może wydawać się stosunkowo trywialny, okazuje się, że przeciążenie zbyt dużą liczbą wyborów może mieć realne konsekwencje. Tak jak John Tierney napisał dla New York Times, ludzie, którzy są przeciążeni zbyt dużą liczbą decyzji, mogą podejmować źle przemyślane decyzje, a nawet odkładać decyzję.

W rzeczywistości, naukowcy odkryli że więźniowie mają większe szanse na zwolnienie warunkowe, jeśli ich sprawa zostanie rozpoznana wcześniej tego samego dnia (lub tuż po przerwie na posiłek). Wyczerpani, zmęczeni sędziowie (którzy spędzili cały dzień na podejmowaniu decyzji) wydają się mniej skłonni do zwolnienia warunkowego. W kolejne badanie, ludzie byli mniej prawdopodobnie będą uczestniczyć w planie oszczędności emerytalnych, gdy otrzymają więcej rodzajów funduszy, do których mogliby się przyczynić.

Dlaczego czasami tak zaskakująco trudno jest dokonywać wyborów i dlaczego czujemy się wyczerpani po dokonaniu wyboru? Jedna z teorii głosi, że dokonywanie wyborów powoduje, że doświadczamy stanu znanego jako wyczerpanie ego. Zasadniczo idea wyczerpania ego polega na tym, że mamy do dyspozycji pewną siłę woli, a zużywanie energii na jedno zadanie oznacza, że ​​nie jesteśmy w stanie zrobić tego równie dobrze na kolejnym zadaniu.

W jednym teście tego pomysłu, opublikowanym w Journal of Personality and Social Psychology, badacze przyjrzeli się, jak dokonywanie wyborów może wpływać na działania ludzi w kolejnych zadaniach, które również wymagają samokontroli. W jednym badaniu studenci zostali poproszeni o dokonanie wyborów (wybór kursów). Inni studenci zostali poproszeni o zapoznanie się z listą dostępnych kursów, ale nie zostali poproszeni o wybranie, które kursy chcą wziąć. W kolejnej części badania uczestnicy mieli możliwość studiowania do testu matematycznego - ale naukowcy udostępnili również czasopisma i grę wideo. Kluczowym pytaniem było, czy studenci spędzą czas na nauce (wymagającej aktywności samodyscyplina) lub czy odkładałyby się na później (na przykład czytając czasopisma lub grając w gra wideo). Gdyby dokonywanie wyborów powodowało wyczerpanie ego, od uczestników, którzy dokonali wyborów, można było oczekiwać dłuższego odwlekania. Naukowcy odkryli, że ich hipoteza została potwierdzona: uczestnicy, którzy dokonali wyborów, poświęcali mniej czasu na studiowanie problemów matematycznych, w porównaniu z uczestnikami, którzy nie musieli dokonywać wyborów.

W kolejnym badaniu naukowcy odkryli, że nawet podejmowanie przyjemnych decyzji może powodować tego rodzaju zmęczenie, jeśli ktoś ma za zadanie podejmowanie decyzji po decyzji. W tym badaniu poproszono uczestników o wybranie przedmiotów do hipotetycznego rejestru ślubu. Uczestnicy, którzy uważali tę aktywność za przyjemną, nie doświadczyliby wyczerpania ego, gdyby dokonali mniejszej liczby wyborów (pracują nad zadaniem przez 4 minuty), ale doświadczyli wyczerpania ego, jeśli zostali poproszeni o dłuższą pracę nad zadaniem (12 minuty). Innymi słowy, nawet zabawne i przyjemne wybory mogą z czasem ulec wyczerpaniu - wydaje się, że rzeczywiście można mieć „zbyt wiele dobrych rzeczy”.

Od czasu opublikowania oryginalnych badań na temat zmęczenia decyzją i wyczerpania ego, nowsze badania podważyło niektóre z jego ustaleń. Na przykład Artykuł z 2016 r. Opublikowany w czasopiśmie Perspectives on Psychological Science nie był w stanie powtórzyć jednego z klasycznych odkryć z badań nad wyczerpaniem ego, co oznacza, że ​​niektórzy psychologowie nie są tak pewni badań nad wyczerpaniem ego, jak kiedyś.

Podobnie psychologowie badający wybór stwierdzili, że „przeciążenie wyborem” badane przez Iyengara i Leppera niekoniecznie zawsze występuje. Zamiast tego wydaje się, że zbyt duży wybór może być paraliżujący i przytłaczający w niektórych okolicznościach, ale nie w innych. W szczególności, naukowcy odkryli przeciążenie wyborem wydaje się mieć miejsce, gdy decyzje, które musimy podjąć, są szczególnie skomplikowane lub trudne.

Praktycznie wszyscy zgodziliby się, że wybór jest ważny. Ludzie chcą mieć poczucie kontroli nad swoim otoczeniem, a badania wykazały, że jest w środku niekontrolowane sytuacje - w których nasze wybory są bardziej ograniczone - mają negatywne konsekwencje dla dobrego samopoczucia. Czasami jednak mamy do wyboru tak wiele opcji, że wybór spośród nich może być zniechęcającą perspektywą. W takich przypadkach badacze odkryli, że sama liczba dokonywanych przez nas wyborów może faktycznie powodować, że czujemy się wyczerpani lub wyczerpani.

Jednym ze sposobów uniknięcia zmęczenia decyzjami może być usprawnienie dokonywanych przez nas wyborów oraz znajdowanie nawyków i procedur, które działają dla nas - zamiast dokonywania nowych wyborów od zera każdego dnia. Na przykład Matilda Kahl pisze Bazar harfara o wyborze munduru roboczego: każdego dnia nosi zasadniczo ten sam strój do pracy. Wyjaśnia, że ​​nie musi wybierać, w co ma się ubrać, ale może uniknąć marnowania energii mentalnej na wybór stroju. Oczywiście, nie wszyscy chcą nosić to samo na co dzień, ale zasadą tutaj jest ograniczenie ilości naszego dnia na dokonywanie wyborów, które nie są dla nas osobiście ważne. Inne sugestie do zarządzania zmęczeniem decyzji należy podejmowanie kluczowych decyzji wcześniej w ciągu dnia (zanim nadejdzie zmęczenie) i wiedza, kiedy trzeba się zdrzemnąć i wrócić do problemu ze świeżymi oczami.

Ważne jest również, aby pamiętać, że uczucie wyczerpania po pracy nad działaniem wymagającym wielu decyzji jest zupełnie normalne - nawet jeśli jest to działanie, które lubisz. Kiedy w krótkim czasie stajemy przed wieloma ważnymi decyzjami, szczególnie ważne może być ćwiczenie dbanie o siebie (czyli działania, które promują nasze samopoczucie psychiczne i fizyczne).

• Engber, Daniel. „Wszystko się rozpada”. Łupek (2016, mar. 6). http://www.slate.com/articles/health_and_science/cover_story/2016/03/ego_depletion_an_influential_theory_in_psychology_may_have_just_been_debunked.html
• Iyengar, Sheena S. “Jak ułatwić wybieranie.” TEDSalon NY2011 (2011, listopad)
• Iyengar, Sheena S. i Mark R. Lepper „Kiedy wybór jest demotywujący: czy ktoś może pragnąć zbyt wiele dobrego?” Journal of Personality and Social Psychology 79.6 (2000): 995-1006. https://psycnet.apa.org/buy/2000-16701-012
• Kahl, Matilda. „Dlaczego noszę dokładnie to samo, co do pracy na co dzień.” Bazar harfara (2015, kwi. 3). https://www.harpersbazaar.com/culture/features/a10441/why-i-wear-the-same-thing-to-work-everday/
• MacKay, Jory. „5 sposobów zapobiegania zmęczeniu decyzjami, które mogą zniszczyć Twoją produktywność”. Szybka firma (2018, 21 lutego). https://www.fastcompany.com/40533263/5-ways-to-prevent-decision-fatigue-from-ruining-your-productivity
• Tierney, John. „Czy cierpisz na zmęczenie decyzją?” New York Times (2011, sierpień 17). https://www.nytimes.com/2011/08/21/magazine/do-you-suffer-from-decision-fatigue.html
• Waikar, Sachin. „Kiedy konsumenci najprawdopodobniej czują się przytłoczeni swoimi opcjami?” Kellogg Insight (2017, październik 3). https://insight.kellogg.northwestern.edu/article/what-predicts-consumer-choice-overload
• Vohs, Kathleen D. i in. „Dokonywanie wyborów wpływa na późniejszą samokontrolę: konto o ograniczonych zasobach do podejmowania decyzji, samoregulacji i aktywnej inicjatywy”. Journal of Personality and Social Psychology 94.5 (2008): 883-898. https://psycnet.apa.org/record/2008-04567-010