Definicja i przykłady dysonansu poznawczego

Psycholog Leon Festinger po raz pierwszy opisał teorię dysonansu poznawczego w 1957 r. Według Festingera dysonans poznawczy występuje, gdy myśli i uczucia ludzi są niespójne z ich zachowaniem, co powoduje nieprzyjemne, dysharmonijne uczucie.

Przykłady takich niespójności lub dysonansu mogą obejmować kogoś, kto śmieci pomimo dbałości o środowisko, ktoś, kto kłamie, mimo że ceni sobie uczciwość, lub ktoś, kto dokonuje ekstrawaganckich zakupów, ale w to wierzy oszczędność.

Doświadczanie dysonansu poznawczego może prowadzić do próby zmniejszenia poczucia dyskomfortu - czasami w zaskakujący lub nieoczekiwany sposób.

Według psychologów, nasze działania mogą wywołać większy dysonans, jeśli dotyczą

Na przykład, ponieważ jednostki zazwyczaj chcą postrzegać siebie jako ludzi etycznych, postępowanie nieetyczne spowoduje wyższy poziom dysonansu. Wyobraź sobie, że ktoś zapłacił ci 500 $, by powiedzieć komuś małe kłamstwo. Przeciętny człowiek prawdopodobnie nie obwiniłby cię za powiedzenie kłamstwa - 500 USD to dużo pieniędzy i dla większości ludzi prawdopodobnie wystarczyłoby, aby uzasadnić względnie nieistotne kłamstwo. Jeśli jednak dostaniesz tylko kilka dolarów, możesz mieć więcej kłopotów z uzasadnieniem swojego kłamstwa i czujesz się mniej komfortowo.

W 1959 roku Festinger i jego kolega James Carlsmith opublikowali wpływ nauka pokazując, że dysonans poznawczy może wpływać na zachowanie w nieoczekiwany sposób. W tym badaniu poproszono uczestników badania o poświęcenie godziny na nudne zadania (na przykład wielokrotne ładowanie szpul na tacę). Po zakończeniu zadań niektórym uczestnikom powiedziano, że istnieją dwie wersje badania: w jeden (wersja, w której był uczestnik), uczestnikowi nic nie powiedziano o badaniu uprzednio; z drugiej uczestnikowi powiedziano, że badanie było interesujące i przyjemne. Badacz powiedział uczestnikowi, że wkrótce rozpocznie się kolejna sesja badawcza i że potrzebuje kogoś, kto powie następnemu uczestnikowi, że badanie będzie przyjemne. Następnie poprosili uczestnika, aby powiedział następnemu uczestnikowi, że badanie było interesujące (co oznaczałoby okłamanie kolejnego uczestnika, ponieważ badanie zostało zaprojektowane jako nudne). Niektórym uczestnikom zaoferowano 1 USD, a innym 20 USD (ponieważ badanie przeprowadzono ponad 50 lat temu, uczestnicy otrzymaliby dużo pieniędzy).

W rzeczywistości nie było „innej wersji” badania, w którym uczestnicy byliby przekonani, że zadania są zabawne i interesujące - kiedy uczestnicy powiedzieli „drugiemu uczestnikowi”, że badanie było zabawne, w rzeczywistości (nieznani im) rozmawiali z członkiem badania personel. Festinger i Carlsmith chcieli stworzyć poczucie dysonansu u uczestników - w tym przypadku ich przekonanie (że należy unikać kłamstwa) jest sprzeczne z ich działaniem (po prostu okłamało kogoś).

Po wypowiedzeniu kłamstwa rozpoczęła się kluczowa część badań. Inna osoba (która wydawała się nie być częścią oryginalnego badania) poprosiła uczestników o zgłoszenie, jak interesujące było badanie.

W przypadku uczestników, którzy nie zostali poproszeni o kłamstwo, oraz w przypadku uczestników, którzy kłamali w zamian za 20 USD, zwykle zgłaszali, że badanie nie było zbyt interesujące. W końcu uczestnicy, którzy skłamali za 20 USD, czuli, że mogą uzasadnić to kłamstwo, bo tak było płacili stosunkowo dobrze (innymi słowy, otrzymanie dużej sumy pieniędzy zmniejszyło ich poczucie dysonans).

Jednak uczestnicy, którym zapłacono tylko 1 USD, mieli więcej kłopotów z uzasadnieniem swoich działań - nie chcieli się przyznać przed sobą, że kłamali z powodu tak małej kwoty. W rezultacie uczestnicy tej grupy ostatecznie zmniejszyli dysonans, który odczuwali w inny sposób - informując, że badanie było naprawdę interesujące. Innymi słowy, wydaje się, że uczestnicy zmniejszyli odczuwany dysonans, decydując, że nie kłamali, gdy mówili, że badanie jest przyjemne i że naprawdę im się podobało.

Badanie Festingera i Carlsmitha ma ważną spuściznę: sugeruje, że czasami ludzie poproszeni o działanie w określony sposób, mogą zmienić swoje nastawienie, aby dopasować się do zachowanego właśnie zachowania w. Choć często uważamy, że nasze działania wynikają z naszych przekonań, Festinger i Carlsmith sugerują, że może być odwrotnie: nasze działania mogą wpływać na to, w co wierzymy.

W ostatnich latach psychologowie zauważyli, że wiele badań psychologicznych rekrutuje uczestników z Zachodu kraje (Ameryka Północna i Europa), a to zaniedbuje doświadczenie ludzi mieszkających w krajach niezachodnich kultury. W rzeczywistości psychologowie badający psychologię kulturową odkryli, że wiele zjawisk, które kiedyś uważano za uniwersalne, może być unikatowe w krajach zachodnich.

Co z dysonansem poznawczym? Czy ludzie z kultur niezachodnich również doświadczają dysonansu poznawczego? Badania wydają się sugerować, że ludzie z kultur innych niż zachodnie doświadczają dysonansu poznawczego, ale że konteksty które prowadzą do poczucia dysonansu mogą się różnić w zależności od norm i wartości kulturowych. Na przykład w nauka przeprowadzone przez Etsuko Hoshino-Browne i jej współpracowników, naukowcy odkryli, że uczestnicy kanadyjskiej Europy doświadczyli większego poziomu dysonansu, gdy podjęli decyzję dla siebie, podczas gdy japońscy uczestnicy byli bardziej narażeni na dysonans, gdy byli odpowiedzialni za podjęcie decyzji o przyjacielu.

Innymi słowy, wydaje się, że od czasu do czasu wszyscy doświadczają dysonansu - ale to, co powoduje dysonans u jednej osoby, może nie u kogoś innego.

Według Festingera możemy pracować na rzecz zmniejszenia dysonansu, który odczuwamy na kilka różnych sposobów.

Jednym z najprostszych sposobów rozwiązania problemu dysonansu jest zmiana zachowania. Na przykład Festinger wyjaśnia, że ​​palacz może poradzić sobie z rozbieżnością między swoją wiedzą (że palenie jest złe) a ich zachowaniem (że pali) przez rzucenie palenia.

Czasami ludzie mogą zmniejszyć dysonans, zmieniając rzeczy w swoim otoczeniu - w szczególności w swoim otoczeniu społecznym. Na przykład ktoś, kto pali, może otaczać się innymi ludźmi, którzy palą, a nie osobami, które mają dezaprobatę wobec papierosów. Innymi słowy, ludzie czasami radzą sobie z uczuciem dysonansu, otaczając się „komorami echa”, gdzie ich opinie są wspierane i potwierdzane przez innych.

Ludzie mogą również rozwiązać problem dysonansu, przetwarzając informacje w stronniczy sposób: mogą szukać nowych informacji, które potwierdzą ich bieżące działania, i mogą ograniczyć ich ekspozycję na informacje, które sprawiłyby, że poczuliby większy poziom dysonansu. Na przykład osoba pijąca kawę może poszukać badań na temat korzyści płynących z picia kawy i unikać badań czytania, które sugerują, że kawa może mieć negatywne skutki.

• Festinger, Leon. .Teoria dysonansu poznawczego Stanford University Press, 1957.
• Festinger, Leon i James M. Carlsmith. „Konsekwencje poznawcze wymuszonej zgodności”. The Journal of Abnormal and Social Psychology 58.2 (1959): 203-210. http://web.mit.edu/curhan/www/docs/Articles/15341_Readings/Motivation/Festinger_Carlsmith_1959_Cognitive_consequences_of_forced_compliance.pdf
• Fiske, Susan T. i Shelley E. Taylor. Poznanie społeczne: od mózgu do kultury. McGraw-Hill, 2008. https://books.google.com/books? id = 7qPUDAAAQBAJ & dq = fiske + taylor + social + cognition & lr
• Gilovich, Thomas, Dacher Keltner i Richard E. Nisbett. Psychologia społeczna. 1. edycja, W.W. Norton & Company, 2006.
• Hoshino-Browne, Etsuko i in. „O kulturowych przejawach dysonansu poznawczego: przypadek mieszkańców Wschodu i Zachodu”. Journal of Personality and Social Psychology 89.3 (2005): 294-310. https://www.researchgate.net/publication/7517343_On_the_Cultural_Guises_of_Cognitive_Dissonance_The_Case_of_Easterners_and_Westerners
• White, Lawrence. „Czy dysonans poznawczy jest uniwersalny?”. Blog Psychology Today (2013, cze. 28). https://www.psychologytoday.com/us/blog/culture-conscious/201306/is-cognitive-dissonance-universal