Dyrektorzy mam trudne prace. Jako twarz i dyrektor szkoły są odpowiedzialni za edukację, którą otrzymuje każdy uczeń pod ich opieką, i nadają ton szkole. Decydują o decyzjach dotyczących personelu i kwestiach dotyczących dyscypliny studenckiej.
Dobrzy nauczyciele muszą czuć się wspierani. Muszą wierzyć, że gdy będą mieć problem w klasie, otrzymają potrzebną pomoc. Według badanie Federacji Nauczycieli w Detroit, jedna trzecia z ponad 300 nauczycieli, którzy zrezygnowali w latach 1997–98, zrobiła to z powodu braku wsparcia administracyjnego. Ta sytuacja niewiele się zmieniła w ciągu ostatnich dwóch dekad. Nie oznacza to, że dyrektorzy powinni ślepo popierać nauczycieli bez korzystania z ich osądu. Nauczyciele to ludzie, którzy również popełniają błędy. Niemniej jednak ogólne odczucia dyrektora powinny polegać na wierze i wsparciu.
Dobry dyrektor musi być widoczny. Muszą być na korytarzach, interakcja ze studentami, biorąc udział w rajdach pep i uczestnicząc w meczach sportowych. Ich obecność musi być taka, aby uczniowie wiedzieli, kim są, a także czuli się komfortowo, zbliżając się do nich i wchodząc z nimi w interakcje.
Większość czasu dyrektora spędza się słuchając innych: asystenci dyrektorów, nauczyciele, uczniowie, rodzice i personel. Dlatego muszą się uczyć i ćwiczyć aktywne umiejętności słuchania każdego dnia. Muszą być obecni w każdej rozmowie pomimo setek innych rzeczy, które wymagają ich uwagi. Muszą także usłyszeć, co się do nich mówi, zanim wymyślą swoją odpowiedź.
Rozwiązywanie problemów jest podstawą pracy zleceniodawcy. W wielu przypadkach nowi dyrektorzy są wprowadzani do szkoły, ponieważ borykają się z trudnymi problemami. Może się zdarzyć, że wyniki testów w szkole są niskie, że istnieje wiele problemów dyscypliny lub że stoją przed nią problemy finansowe z powodu słabego przywództwa poprzedniego administratora. Nowy lub ustanowiony, każdy dyrektor zostanie poproszony o pomoc w wielu trudnych i trudnych sytuacjach. Dlatego muszą doskonalić swoje umiejętności rozwiązywania problemów, ucząc się ustalania priorytetów i zapewniania konkretnych kroków w celu rozwiązania omawianych problemów.
Dobry dyrektor, podobnie jak dobry dyrektor generalny lub inny dyrektor, powinien chcieć dać swoim pracownikom poczucie wzmocnienia. Zajęcia z zarządzania przedsiębiorstwem na studiach często wskazują na takie firmy Harley Davidson oraz Toyota, która umożliwia swoim pracownikom oferowanie rozwiązań problemów, a nawet zatrzymanie produkcji liniowej, jeśli zauważony zostanie problem z jakością. Podczas gdy nauczyciele zwykle odpowiadają za swoje indywidualne klasy, wielu czuje się bezsilnych, aby wpływać na etos całej szkoły. Dyrektorzy muszą być otwarci i reagować na sugestie nauczycieli dotyczące poprawy szkoły.
Dyrektor jest liderem szkoły. Ostatecznie ponoszą odpowiedzialność za wszystko, co się tam dzieje. Ich podejście i wizja muszą być głośne i jasne. Mogą uznać za użyteczne stworzenie własnego oświadczenia o wizji, które wszyscy publikują, i muszą konsekwentnie wprowadzać w życie swoją własną edukacyjną filozofię w środowisku szkolnym.
Jeden z dyrektorów opisał swój pierwszy dzień w pracy w szkole o niskich osiągach: wszedł do biuro i odczekałem kilka minut, aby zobaczyć, co pracownicy recepcji znajdują się za wysokim blatem zrobiłby. Zajęło im sporo czasu, zanim nawet rozpoznali jego obecność. Właśnie wtedy zdecydował, że jego pierwszym działaniem jako zleceniodawcy będzie usunięcie tego wysokiego licznika. Jego wizja była jednym z otwartych warunków, w których uczniowie i rodzice czuli się zaproszeni, jako część społeczności. Usunięcie tego licznika było ważnym pierwszym krokiem do osiągnięcia tej wizji.
Zupełnie jak skuteczny nauczyciel, zleceniodawcy muszą być uczciwi i konsekwentni. Muszą mieć takie same zasady i procedury dla wszystkich pracowników i studentów. Nie mogą okazywać faworyzowania. Nie mogą pozwolić, aby ich osobiste uczucia lub lojalność przesłaniały ich osąd.
Dobry administrator musi być oddany szkole i wierzyć, że wszystkie decyzje muszą być podejmowane w najlepszym interesie uczniów. Główny musi ucieleśnić ducha szkoły. Podobnie jak bycie dobrze widocznym, dla uczniów musi być oczywiste, że dyrektor uwielbia szkołę i ma na względzie swoje dobro. Dyrektorzy zwykle powinni być pierwszymi, którzy opuszczają szkołę. Tego rodzaju poświęcenie może być trudne do utrzymania, ale przynosi ogromne dywidendy dla pracowników, studentów i całego społeczeństwa.