Heurystyka: psychologia skrótów mentalnych

Heurystyka (zwane również „skrótami myślowymi” lub „praktycznymi zasadami”) to wydajne procesy umysłowe, które pomagają ludziom rozwiązywać problemy i uczyć się nowych pojęć. Procesy te sprawiają, że problemy stają się mniej złożone, ignorując niektóre informacje, które docierają do mózgu, świadomie lub nieświadomie. Dzisiaj heurystyka stała się wpływową koncepcją w obszarach osądu i podejmowania decyzji.

Najważniejsze informacje: heurystyka

Psychologowie Gestalt postulowali, że ludzie rozwiązują problemy i postrzegają przedmioty na podstawie heurystyki. Na początku XX wieku psycholog Max Wertheimer zidentyfikował prawa, według których ludzie grupują obiekty w wzory (np. Skupisko kropek w kształcie prostokąta).

Najczęściej badaną dziś heurystyką są te, które dotyczą podejmowania decyzji. W latach 50. ekonomista i politolog Herbert Simon opublikował swój Behawioralny model racjonalnego wyboru, która koncentrowała się na koncepcji ograniczona racjonalność: pomysł, że ludzie muszą podejmować decyzje przy ograniczonym czasie, zasobach umysłowych i informacjach.

W 1974 r. Psychologowie Amos Tversky i Daniel Kahneman wskazali konkretne procesy umysłowe stosowane w celu uproszczenia procesu decyzyjnego. Wykazali, że ludzie polegają na ograniczonym zestawie heurystyk przy podejmowaniu decyzji wraz z informacją o tym, o czym nie są pewni - na przykład przy podejmowaniu decyzji, czy wymienić pieniądze na wyjazd zagraniczny teraz czy za tydzień dzisiaj. Tversky i Kahneman pokazali również, że chociaż heurystyka jest przydatna, mogą prowadzić do błędów w myśleniu, które są zarówno przewidywalne, jak i nieprzewidywalne.

W latach 90. badania heurystyczne, czego przykładem są prace grupy badawczej Gerda Gigerenzera, koncentrowały się na wpływie czynników na środowisko myślenie - w szczególności, że na strategie stosowane przez umysł wpływ ma środowisko - a nie myśl, że umysł używa skrótów myślowych, aby zaoszczędzić czas i wysiłek.

Twórczość Tversky'ego i Kahnemana z 1974 roku, Wyrok w sprawie niepewności: heurystyka i błędy, wprowadził trzy kluczowe cechy: reprezentatywność, zakotwiczenie i dostosowanie oraz dostępność.

The reprezentatywność heurystyka pozwala ludziom ocenić prawdopodobieństwo przynależności obiektu do ogólnej kategorii lub klasy na podstawie stopnia, w jakim obiekt jest podobny do członków tej kategorii.

Aby wyjaśnić heurystykę reprezentatywności, Tversky i Kahneman podali przykład jednostki o imieniu Steve, który jest „bardzo nieśmiały i wycofany, niezmiennie pomocny, ale mało interesujący ludźmi lub rzeczywistość. Potulna i schludna dusza, potrzebuje porządku i struktury oraz zamiłowania do szczegółów. ” Jakie jest prawdopodobieństwo, że Steve pracuje w określonym zawodzie (np. Bibliotekarz lub lekarz)? Badacze doszli do wniosku, że poproszeni o ocenę tego prawdopodobieństwa, jednostki podejmą decyzję na podstawie tego, jak podobny był Steve do stereotypu danego zawodu.

The heurystyka kotwiczenia i regulacji pozwala ludziom oszacować liczbę, zaczynając od wartości początkowej („kotwicy”) i dostosowując tę ​​wartość w górę lub w dół. Jednak różne wartości początkowe prowadzą do różnych szacunków, na które z kolei wpływa wartość początkowa.

Aby zademonstrować heurystyczną kotwiczenie i dostosowanie, Tversky i Kahneman poprosili uczestników o oszacowanie odsetka krajów afrykańskich w ONZ. Okazało się, że jeśli uczestnicy otrzymali wstępną ocenę w ramach pytania (na przykład, rzeczywisty procent jest wyższy lub mniej niż 65%?), ich odpowiedzi były raczej zbliżone do wartości początkowej, przez co wydają się „zakotwiczone” do pierwszej wartości, którą słyszał.

The dostępnośćheurystyczny pozwala ludziom ocenić, jak często zdarzenie ma miejsce lub jak prawdopodobne jest jego wystąpienie, na podstawie tego, jak łatwo można je sobie przypomnieć. Na przykład ktoś może oszacować odsetek osób w średnim wieku zagrożonych zawałem serca, myśląc o ludziach, których znają, którzy mieli zawał serca.

Odkrycia Tversky'ego i Kahnemana doprowadziły do ​​opracowania programu badań heurystycznych i tendencyjnych. Kolejne prace badaczy wprowadziły szereg innych heurystyk.

Istnieje kilka teorii na temat przydatności heurystyki. The kompromis wysiłek dokładnośćteoria stwierdza, że ​​ludzie i zwierzęta używają heurystyki, ponieważ przetwarzanie każdej informacji, która dostaje się do mózgu, wymaga czasu i wysiłku. Dzięki heurystyce mózg może podejmować szybsze i bardziej wydajne decyzje, aczkolwiek kosztem dokładności.

Niektórzy sugerują, że ta teoria działa, ponieważ nie każda decyzja jest warta poświęcenia czasu niezbędnego do wyciągnięcia jak najlepszych wniosków, a zatem ludzie używają skrótów myślowych, aby zaoszczędzić czas i energię. Inną interpretacją tej teorii jest to, że mózg po prostu nie ma zdolności przetwarzania wszystkiego, a więc my musi używaj skrótów myślowych.

Innym wyjaśnieniem przydatności heurystyki jest racjonalność ekologiczna teoria. Teoria ta stwierdza, że ​​niektóre heurystyki najlepiej stosować w określonych środowiskach, takich jak niepewność i redundancja. Zatem heurystyka jest szczególnie istotna i przydatna w określonych sytuacjach, a nie przez cały czas.

• Gigerenzer, G., i Gaissmeier, W. „Heurystyczne podejmowanie decyzji”. Roczny przegląd psychologii, vol. 62, 2011, ss. 451-482.
• Hertwig, R. i Pachur, T. „Heurystyka, historia.” W International Encyclopedia of the Social & Behavioural Sciences, wydanie 2^nd, Elsevier, 2007.
• „Reprezentatywność heurystyczna”. Konsonencja poznawcza.
• Szymon. H. ZA. „Model behawioralny racjonalnego wyboru”.The Quarterly Journal of Economics, vol. 69, nr 1, 1955, ss. 99-118.
• Tversky, A., i Kahneman, D. „Niepewność osądu: heurystyka i uprzedzenia”.Nauka, vol. 185, nr 4157, ss. 1124-1131.