Nawet przez Usługi pocztowe Stanów Zjednoczonych (USPS) posiada niedawno obniżone standardy, dostarczanie poczty stało się niedopuszczalnie wolne, zgodnie z federalny inspektor generalny.
W rzeczywistości liczba listów dostarczanych z opóźnieniem wzrosła o 48% w ciągu 6 miesięcy od 1 stycznia 2015 r., Zauważył Dave Williams, główny inspektor USPS (IG) Alert zarządzania wysłane do usługi pocztowej w dniu 13 sierpnia 2015 r.
W swoim dochodzeniu IG Williams stwierdził, że „Poczta nie była przetwarzana na czas w całym kraju”.
Dlaczego poczta jest wolniejsza?
1 stycznia 2015 r. Służba Pocztowa, próbując jeszcze raz zaoszczędzić pieniądze, których nie ma, obniżyła swoją Standardy usługi dostarczania poczty zasadniczo pozwalają na dostarczanie poczty przez dłuższy czas niż przed. Na przykład, gdzie wcześniej wymagana była 2-dniowa dostawa przesyłki pierwszej klasy, 3-dniowa dostawa jest teraz akceptowalnym standardem. Lub „wolne” to nowe „normalne”.
[ Straty usług pocztowych według roku ]
Posunięcie to utorowało również drogę do kontynuowania przez Służbę Pocztową zamknięcia około 82 obiektów do sortowania i obsługi poczty w całym kraju, co jest działaniem
50 senatorów USA odradzało.„Wpływ na obsługę klienta i pracowników był znaczny”, Williams napisał o obniżonych standardach dostaw i zamykaniu obiektów.
IG zauważył również, że opóźnienia zostały „spotęgowane” przez dwa inne czynniki: burze zimowe i problemy z harmonogramem pracowników.
„Kierownictwo służby pocztowej stwierdziło, że wiele burz zimowych zakłóciło usługi od stycznia do marca 2015 r., Szczególnie w przypadku poczty wymagającej transportu lotniczego”, napisał IG. „Dodatkowo zimowe burze zlikwidowały autostrady na wschodnim wybrzeżu i zamknęły centrum wykonawców w Memphis, TN, opóźniając przesyłkę pocztową w całym kraju”.
W wyniku obniżonych standardów dostaw i zamykania placówek, ponad 5000 pracowników pocztowych zostało przydzielonych do nowych obowiązków i zostali zmuszeni do zmiany z nocnych zmian roboczych na dzienne zmiany. Wymagało to zmiany personelu i przeszkolenia pracowników zajmujących się przetwarzaniem poczty w zakresie nowych miejsc pracy, co według organizacji IG było nieefektywnym miejscem pracy.
Jak wolna jest teraz poczta?
Dochodzenie IG Williams wykazało, że listy zaklasyfikowane i opłacone jako poczta 2-dniowa zajęły co najmniej trzy dni przybyć z 6% do 15% czasu od stycznia do czerwca 2015 r., spadek usług o prawie 7% z tego samego okresu w 2014.
Poczta pięciodniowa stała się jeszcze wolniejsza, docierając w ciągu sześciu dni lub dłużej z 18% do 44% czasu na spadek usług o 38% od 2014 r.
Ogólnie rzecz biorąc, w ciągu pierwszych sześciu miesięcy 2015 r. 494 miliony przesyłek pocztowych nie spełniało standardów dotyczących czasu doręczenia, a wskaźnik opóźnionego doręczenia był o 48% wyższy niż w 2014 r., Stwierdzili śledczy.
[Usługi pocztowe od drzwi do drzwi mogą być rzeczą z przeszłości]
Pamiętasz, kiedy lokalne listy pierwszej klasy były zwykle dostarczane następnego dnia? Usługa pocztowa wyeliminowała tę usługę w styczniu 2015 r., Przygotowując się do zamknięcia punktów obsługi poczty.
W przypadku wszystkich klas przesyłek nowe „zrelaksowane” standardy dostarczania pozwoliły usłudze pocztowej na dodatkowy dzień dostarczają aż 50% całej poczty podróżującej poza kodem pocztowym, w którym została wysłana, zgodnie z IG raport.
Pomimo przewidywanej, ale bardzo mało prawdopodobnej utraty „ślimakowej poczty”, Statystyka usług pocztowych, pokaż, że USPS obsłużyła 63,3 miliarda przesyłek Pierwszej Klasy w 2014 roku. Oczywiście było to o 34,5 miliarda mniej przesyłek niż 98,1 miliarda listów przetworzonych w 2005 r.
W 2014 r. Grupa fokusowa reprezentująca przekrój klienta pocztowego powiedziała urzędnikom pocztowym, że byliby skłonni zaakceptować obniżone standardy doręczeń, gdyby oznaczało to uratowanie usługi pocztowej. Uważaj o co pytasz.
Co zalecił Generalny Inspektor
Zwracając uwagę, że czasy dostarczania poczty ostatnio się poprawiły, IG Williams ostrzegł, że poziom usług nadal nie jest taki sam, jak w tym samym okresie ubiegłego roku.
Aby poradzić sobie z tym problemem, IG Williams zalecił Służbom Pocztowym zaplanowanie drugiej rundy zamykania placówek pocztowych i wstrzymano konsolidację, dopóki nie skorygowano problemów kadrowych, szkoleniowych i transportowych związanych z obniżonymi standardami dostaw.
[ Powrót, kiedy możesz wysłać dziecko ]
Urzędnicy Służby Pocztowej nie zgodzili się z zaleceniem IG, aby odłożyć zamknięcia obiektu do czasu rozwiązania problemów z dostawą.
W maju 2015 r. Postmaster General Megan J. Brennan tymczasowo wstrzymał dalsze zamykanie obiektów, ale nie wskazał, kiedy i pod jakimi warunkami będą wznawiane.