Komunikacja to proces wysyłania i odbierania wiadomości za pomocą środków werbalnych lub niewerbalnych, w tym przemówienielub komunikacja ustna; pisanie oraz reprezentacje graficzne (takie jak infografiki, mapy i wykresy); i oznaki, sygnały i zachowanie. Mówiąc prościej, mówi się, że „tworzenie i wymiana znaczenie."
Krytyk medialny i teoretyk James Carey zdefiniował komunikację jako „symboliczny proces, w którym rzeczywistość jest wytwarzana, utrzymywana, naprawiana i przekształcił się w swojej książce z 1992 r. „Communication as Culture”, twierdząc, że definiujemy naszą rzeczywistość poprzez dzielenie się doświadczeniami inni
Wszystkie stworzenia na ziemi opracowały środki przekazywania sobie emocji i myśli. Jednak to zdolność ludzi do używania słów i języka do przekazywania określonych znaczeń odróżnia je od królestwa zwierząt.
Elementy komunikacji
Aby to rozbić, w każdej komunikacji jest nadawca i odbiorca, wiadomość i interpretacje znaczenia na obu końcach. Odbiorca przekazuje informację zwrotną do nadawcy wiadomości, zarówno podczas jej przesyłania, jak i później. Sygnały zwrotne mogą być werbalne lub niewerbalne, takie jak kiwanie głową w porozumieniu lub odwracanie wzroku i wzdychanie lub inne niezliczone gesty.
Istnieje również kontekst wiadomości, środowisko, w którym się ona podaje, i możliwość zakłóceń podczas jej wysyłania lub odbioru.
Jeśli odbiorca widzi nadawcę, może on uzyskać nie tylko treść wiadomości, ale także komunikacja niewerbalna że nadawca zdradza, od zaufania do nerwowości, od profesjonalizmu po nonszalancję. Jeśli odbiorca słyszy nadawcę, może on również wychwycić sygnały z tonu głosu nadawcy, takie jak nacisk i emocje.
Retoryczna komunikacja - forma pisemna
Kolejną rzeczą, która odróżnia ludzi od ich zwierząt żyjących razem, jest to, że używamy pisma jako środka komunikacji, który jest częścią ludzkiego doświadczenia od ponad 5000 lat. W rzeczywistości pierwszy esej - przypadkowo o mówić skutecznie - szacuje się, że pochodzi z około 3000 r.p.n.e., pochodząc z Egiptu, choć dopiero znacznie później rozważono populację ogólną piśmienny.
Mimo to James C. McCroskey zauważa w „Wstępie do retorycznej komunikacji”, że takie teksty są znaczące, ponieważ ustanawiają fakt historyczny, że zainteresowanie retoryczną komunikacją ma prawie 5000 lat. ”W rzeczywistości McCroskey uważa, że najbardziej starożytny teksty zostały napisane jako instrukcje skutecznego komunikowania się, dodatkowo podkreślając wartość wczesnych cywilizacji w propagowaniu ćwiczyć.
Z czasem ta zależność wzrosła, szczególnie w erze Internetu. Teraz komunikacja pisemna lub retoryczna jest jednym z ulubionych i głównych sposobów rozmawiania ze sobą - może to być wiadomość błyskawiczna, SMS, post na Facebooku lub tweet.
Jak zauważył Daniel Boorstin w „Demokracji i jej niezadowoleniu”, „najważniejsza pojedyncza zmiana” w ludzkiej świadomości ostatniego stulecia, oraz szczególnie w świadomości amerykańskiej nastąpiło zwielokrotnienie środków i form tego, co nazywamy „komunikacją”. „Jest to szczególnie prawdziwe w nowoczesne czasy wraz z pojawieniem się SMS-ów, e-maili i mediów społecznościowych jako form komunikacji z innymi na całym świecie. Dzięki większej liczbie środków komunikacji istnieje jeszcze więcej sposobów, aby być źle zrozumianym.
Jeśli wiadomość zawiera tylko słowo pisane (na przykład tekst lub wiadomość e-mail), nadawca musi mieć pewność co do jej jasności, aby nie można było go źle zinterpretować. E-maile często mogą wychodzić na zimno lub przycinane, na przykład bez intencji nadawcy, ale tak jest nie uważany za profesjonalistę w posiadaniu emotikonów w formalnej komunikacji, aby pomóc przekazać odpowiednie znaczenie i kontekst.
Zanim otworzysz usta lub naciśniesz „Wyślij”
Przed przygotowaniem wiadomości, czy będzie ona osobiście, osobiście, przed publicznością, przez telefon, lub sporządzone na piśmie, rozważ odbiorców, którzy otrzymają Twoje informacje, kontekst i środki przekazu to. W jaki sposób będzie najbardziej skuteczny? Co musisz zrobić, aby upewnić się, że jest prawidłowo przekazywany? Czego chcesz się upewnić nie przenieść?
Jeśli jest to ważne i zostanie przekazane w profesjonalnym kontekście, być może wcześniej poćwiczysz, przygotujesz slajdy oraz grafikę i wybierz profesjonalny strój, aby Twój wygląd lub maniery nie odwracały uwagi od wiadomości. Jeśli przygotowujesz wiadomość pisemną, prawdopodobnie będziesz tego chciał czytać korektę, upewnij się, że nazwa odbiorcy jest napisana poprawnie i przeczytaj ją na głos, aby znaleźć upuszczone słowa lub nieporęczne frazowanie przed wysłaniem.