Definicja i przykłady strategii uprzejmości

W socjolingwistyka i analiza konwersacji (CA), strategie uprzejmości są akty mowy wyrażające troskę o innych i minimalizujące zagrożenia dla samooceny („twarzy”) w określonych kontekstach społecznych.

Strategie pozytywnej grzeczności mają na celu unikanie obrażania poprzez podkreślanie życzliwości. Strategie te obejmują zestawianie krytyki z komplementami, ustanawianie wspólna płaszczyznai używając żartów, pseudonimy, honifics, otaguj pytania, specjalne znaczników dyskursu (Proszę) oraz w grupie żargon i gwara.

Na przykład popularny (choć czasem kontrowersyjny) informacje zwrotne strategia to kanapka z opiniami: pozytywny komentarz przed i po krytyce. Powodem, dla którego strategia ta jest często krytykowana w kręgach zarządzania, jest fakt, że jest ona bardziej strategią grzecznościową niż przydatną strategią zwrotną.

Negatywne strategie polityczne mają na celu unikanie obrażania poprzez okazywanie szacunku. Strategie te obejmują pytający, żywopłotoraz przedstawianie nieporozumień jako opinii.

Historyczny przykład wysokich stawek negatywnych strategii uprzejmości miał miejsce w 1546 r., Kiedy to Catherine Parr, szósta i ostatnia żona Henryk VIII, została prawie aresztowana za swoje otwarte poglądy religijne. Udało jej się odeprzeć gniew króla poprzez szacunek i przedstawiać jej nieporozumienia jako zwykłe opinie, które przedstawiła, aby mógł odwrócić uwagę od jego bolesnych problemów zdrowotnych.

Najbardziej znanym i najczęściej stosowanym podejściem do badania grzeczności są ramy wprowadzone przez Penelope Brown i Stephena C. Levinson in Pytania i uprzejmość (1978); wydane ponownie z poprawkami jako Uprzejmość: niektóre uniwersalia w użyciu języka (Cambridge Univ. Press, 1987). Teorię uprzejmości językowej Browna i Levinsona określa się czasem mianem „grzecznościowej teorii grzeczności”.

Teoria ma kilka segmentów i następstw, ale wszystko kręci się wokół koncepcji „twarzy” lub wartości społecznej, zarówno dla siebie, jak i dla innych. Interakcje społeczne wymagają od wszystkich uczestników współpracy, aby zachować twarz wszystkich - to jest utrzymanie równoczesnego pragnienia, aby wszyscy byli lubiani i autonomiczni (i postrzegani jako taki). W ten sposób opracowywane są strategie uprzejmości, aby negocjować te interakcje i osiągać najkorzystniejsze wyniki.

• "'Zamknij się!' jest niegrzeczny, nawet grubiański niż „Milczeć!” W wersji uprzejmej „Myślisz, że miałbyś coś przeciwko? trzymaćing cichy: w końcu jest to biblioteka, a inni ludzie próbują się skoncentrować, wszystko kursywą jest dodatkowe. Ma na celu złagodzenie popytu, podając bezosobowy powód żądania, i unikając brutalnie bezpośrednich przez podejmowanie kłopotów. Standardowy gramatyka w niewielkim stopniu uwzględnia takie strategie, mimo że wszyscy jesteśmy mistrzami zarówno tworzenia, jak i rozumienia znaków wskazujących na to, co dzieje się pod powierzchnią ”.
  (Margaret Visser, To jacy jesteśmy. HarperCollins, 1994)
• „Profesorze, zastanawiałem się, czy możesz nam powiedzieć o Komnacie Tajemnic.”
  (Hermiona w Harry Potter i Komnata Tajemnic, 2002)
• „Czy mógłbyś odejść na bok? Muszę dokonać zakupu ”.
  (Eric Cartman w „Cartmanland”. Park Południowy, 2001)
• „„ Proszę pana ”- zapytał dżentelmen z głosem, który brzmiał niewątpliwie z Południa - czy okropnie by ci to przeszkadzało, gdybym do ciebie dołączył?
  (Harold Coyle, Odwracać wzrok. Simon & Schuster, 1995)
• - Laurence - powiedziała Caroline - nie sądzę, że będę ci bardzo pomagać w Ladylees. Mam dość wakacji. Zostanę na kilka dni, ale tak naprawdę chcę wrócić do Londynu i popracować. Przepraszam, że zmieniłem zdanie, ale ...
  „Idź do piekła” - powiedział Laurence. 'Uprzejmie idź do diabła.'"
  (Muriel Spark, Pocieszyciele. Macmillan, 1957)

„Czym właściwie jest grzeczność? W pewnym sensie całą uprzejmość można postrzegać jako odstępstwo od maksymalnie wydajnego Komunikacja; jako naruszenie (w pewnym sensie) maksym konwersacyjnych Grice (1975) [patrz zasada współpracy]. Wykonanie czynności innej niż w jak najbardziej klarowny i skuteczny sposób oznacza w pewnym stopniu uprzejmość mówcy. Poprosić inną osobę o otwarcie okna z napisem „Tu jest ciepło”, to uprzejmie ją wykonaj ponieważ nie wykorzystano najbardziej efektywnych środków do wykonania tego aktu (tj. „Otwórz okno")... .
„Uprzejmość pozwala ludziom wykonywać wiele wrażliwych międzyosobowo działań w sposób niezagrażający lub mniej groźny.
„Istnieje nieskończona liczba sposobów uprzejmości poprzez wykonywanie czynności w sposób mniej niż optymalny, a typologia pięciu superstrategii Browna i Levinsona jest próbą uchwycenia niektórych z tych istotnych różnic ”.
(Thomas Holtgraves, Język jako działanie społeczne: psychologia społeczna i użycie języka. Lawrence Erlbaum, 2002)

„Ludzie dorastający w społecznościach, które są bardziej zorientowane na negatywne potrzeby twarzy i negatywną uprzejmość, mogą stwierdzą, że są postrzegani jako zdystansowani lub zimni, jeśli poruszają się gdzieś, gdzie podkreśla się pozytywną uprzejmość więcej. Mogą również pomylić niektóre z konwencjonalnych rutyny uprzejmości jako przejawy „prawdziwej” przyjaźni lub bliskości.... I odwrotnie, ludzie przyzwyczajeni do zwracania uwagi na pozytywne pragnienia twarzy i korzystania z pozytywnych strategie uprzejmości mogą się okazać, że są mało wyrafinowani lub wulgarni, jeśli znajdą się w społeczności bardziej nastawionej na negatywne potrzeby twarzy ”.
(Miriam Meyerhoff, Przedstawiamy socjolingwistykę. Routledge, 2006)

„Brown i Levinson wymieniają trzy„ zmienne socjologiczne ”, których używają mówcy, wybierając stopień uprzejmości do użycia i obliczając wielkość zagrożenia na własną twarz:

(i) dystans społeczny mówcy i słuchacza (D);
(ii) względna „moc” mówcy nad słuchaczem (P);
(iii) bezwzględny ranking impozycji w danej kulturze (R).

Im większy dystans społeczny między rozmówcami (np. Jeśli znają się bardzo mało), tym bardziej ogólnie oczekuje się większej grzeczności. Im większa (postrzegana) względna moc słuchacza nad mówcą, tym bardziej grzeczność jest zalecana. Im większe nakładanie się na słuchacza (im więcej czasu potrzeba lub im większa jest prośba o przysługę), tym więcej grzeczności trzeba będzie ogólnie zastosować ”.
(Alan Partington, Językoznawstwo śmiechu: wspomagane ciałami studium śmiechu-rozmowy. Routledge, 2006)

„Brown i Levinson (1978/1987) rozróżniają uprzejmość pozytywną i negatywną. Oba rodzaje grzeczności polegają na utrzymywaniu - lub naprawianiu zagrożeń - twarzy pozytywnej i negatywnej, przy czym twarz pozytywną definiuje się jako odwieczne pragnienie adresata, którego pragnie... należy uznać za pożądane ”(str. 101) oraz negatywną twarz, ponieważ adresat „chce, aby jego swoboda działania była nieograniczona, a jego uwaga bez przeszkód” (str. 129)."
(Almut Koester, Badanie dyskursu w miejscu pracy. Routledge, 2006)

"[Wspólna płaszczyzna, informacje postrzegane jako dzielone między komunikatorami, są ważne nie tylko dla oceny tego, co informacje prawdopodobnie będą już znane w porównaniu z nowymi, ale także będą zawierać przesłanie interpersonalne relacje. Brown i Levinson (1987) argumentowali, że twierdzenie, że wspólny grunt w komunikacji jest główną strategią pozytywnej grzeczności, która jest serią ruchów konwersacyjnych, które rozpoznają potrzeby i pragnienia partnera w sposób, który pokazuje, że reprezentują one wspólność, taką jak wspólność wiedzy, postaw, zainteresowań, celów i grupy członkostwo."
(Anthony Lyons i in., „Cultural Dynamics of Stereotypes”. Dynamika stereotypów: podejścia oparte na języku do tworzenia, konserwacji i transformacji stereotypów, ed. autorzy: Yoshihisa Kashima, Klaus Fiedler i Peter Freytag. Psychology Press, 2007)

Conners strony: [wpada do baru Jacka] Chcę torebkę, palancie!
Jack Withrowe: To niezbyt przyjazne. Teraz chcę, żebyś wrócił i tym razem, kiedy otworzysz drzwi, powiedz coś miłego.
(Jennifer Love Hewitt i Jason Lee w Łamacze Serc, 2001)