Przeczytaj następujący dialog między dzwoniącym a recepcjonistą, gdy omawiają opóźnioną przesyłkę. Ćwicz dialog z przyjacielem, abyś mógł poczuć się pewniej, gdy następnym razem zostawisz wiadomość. Po dialogu następuje quiz ze zrozumieniem i przeglądem słownictwa.
Biorąc wiadomość
Recepcjonista: Importerzy wina Janson. Dzień dobry. Jak mogę ci pomóc?
Gość: Czy mógłbym porozmawiać z panem Adamsem?
Recepcjonista: Kto dzwoni?
Gość: To jest Anna Beare.
Recepcjonista: Przepraszam, nie złapałem twojego imienia.
Gość: Anna Beare. To jest B E A R E
Recepcjonista: Dziękuję Ci. A skąd dzwonisz?
Gość: Winnice nasączone słońcem
Recepcjonista: OK Pani Beare. Spróbuję cię przepuścić. … Przepraszam, ale linia jest zajęta. Czy chciałbyś potrzymać?
Gość: Och, szkoda. Dotyczy to nadchodzącej przesyłki i jest raczej pilne.
Recepcjonista: Powinien być wolny za pół godziny. Czy chcesz oddzwonić?
Gość: Obawiam się, że będę na spotkaniu. Czy mogę zostawić wiadomość?
Recepcjonista: Na pewno.
Gość: Czy mógłby pan powiedzieć panu Adamsowi, że nasza przesyłka zostanie przełożona i że 200 zamówionych skrzynek powinno dotrzeć w następny poniedziałek.
Recepcjonista: Przesyłka opóźniona… przybywająca w następny poniedziałek.
Gość: Tak, czy mógłbyś poprosić go, aby oddzwonił, gdy nadejdzie przesyłka?
Recepcjonista: Na pewno. Czy możesz podać mi swój numer?
Gość: Tak, to 503-589-9087
Recepcjonista: To 503-589-9087
Gość: Tak to prawda. Dzięki za pomoc. Do widzenia
Recepcjonista: Do widzenia.
Najważniejsze słownictwo
złapać imię osoby = (czasownik) być w stanie zrozumieć imię osoby
być zajętym / być zaangażowanym = (zdanie czasownikowe) wykonać inną pracę i nie być w stanie odpowiedzieć na połączenie telefoniczne
trzymać linię = (czasownik) czekać na telefon
pozostawić wiadomość = (czasownik), niech ktoś zanotuje wiadomość dla kogoś innego
być wolnym = (czasownik) mieć czas na zrobienie czegoś
pilne = (przymiotnik) bardzo ważne, wymagające natychmiastowej uwagi
przesyłka = (rzecz.) dostawa towarów
przełożyć = (czasownik) odłożyć coś na późniejszą datę lub godzinę
być opóźnionym = (czasownik) nie może zdarzyć się na czas, zostać przełożonym
oddzwonić do kogoś = (faza czasownika) oddzwonić do kogoś
Zdawanie quizu ze zrozumieniem wiadomości
Sprawdź swoje zrozumienie w tym quizie ze zrozumieniem wielokrotnego wyboru. Sprawdź swoje odpowiedzi poniżej, a także ćwicz kluczowe wyrażenia z tego dialogu.
1. Z kim chciałby rozmawiać rozmówca?
Recepcjonista
Anna Beare
Pan Adams
2. Którą firmę reprezentuje osoba dzwoniąca?
Jason Wine Importers
Winnice nasączone słońcem
Doradztwo
3. Czy osoba dzwoniąca jest w stanie wykonać swoje zadanie?
Tak, rozmawia z panem Adamsem.
Nie, rozłącza się.
Nie, ale zostawia wiadomość.
4. Jakie informacje chce zostawić dzwoniący?
Że jeszcze nie otrzymali przesyłki.
Występuje krótkie opóźnienie w wysyłce.
Że wino było złej jakości.
5. O jakie inne informacje prosi recepcjonista?
Pora dnia
Numer telefonu dzwoniącego
Rodzaj wysyłanego wina
Odpowiedzi
- Pan Adams
- Winnice nasączone słońcem
- Nie, ale zostawia wiadomość.
- Występuje krótkie opóźnienie w wysyłce
- Numer telefonu dzwoniącego
Słownictwo Sprawdź quiz
- Dzień dobry. Jak mogę cię ______?
- Czy mogę proszę ________ do pani Devon?
- Kto jest ____________, proszę?
- ________ to Kevin Trundel.
- Przepraszam, nie ____________ twoje imię.
- Przepraszam. Ona jest ___________. Czy mogę wziąć ____________?
- Czy możesz poprosić ją, żeby zadzwoniła do mnie _________?
- Czy mogę prosić o ___________?
Odpowiedzi
- Wsparcie
- mówić
- powołanie
- To
- złapać
- plecy
- numer