Informacje zwrotne w badaniach komunikacji

W badaniach komunikacji sprzężenie zwrotne jest odpowiedzią publiczność do wiadomość lub aktywność.

Informacje zwrotne mogą być przekazywane zarówno ustnie, jak i niewerbalnie.

„[L] zarabianie na skutecznych informacjach zwrotnych jest równie ważne, jak każdy przedmiot, którego uczymy” - mówi Regie Routman. „Jednak udzielanie przydatnych informacji zwrotnych jest jednym z najbardziej nieuchwytnych elementów nauczania i uczenia się” (Czytaj, pisz, prowadź, 2014).

"Termin 'sprzężenie zwrotne”pochodzi z cybernetyki, gałęzi inżynierii zajmującej się systemami samoregulującymi. W najprostszej formie sprzężenie zwrotne jest samostabilizującym się systemem sterowania, takim jak regulator pary Watt, który reguluje prędkość silnika parowego lub termostatu, który kontroluje temperaturę w pomieszczeniu lub piekarnik. w proces komunikacji, informacja zwrotna odnosi się do odpowiedzi odbiorcy, która daje komunikatorowi pojęcie o tym, jak wiadomość jest odbierana i czy należy ją zmodyfikować.. .

„Ściśle mówiąc, negatywne opinie nie oznaczają„ złych ”, a pozytywne opinie„ dobrych ”. Negatywne opinie wskazują, że powinieneś robić mniej tego, co robisz, lub zmienić na coś innego. Pozytywne opinie zachęcają cię do zwiększenia tego, co robisz, co może wymknąć się spod kontroli (nad podnieceniem na imprezie, walką lub kłótnią). Jeśli płaczesz, informacje zwrotne od innych mogą spowodować wysuszenie oczu i przybranie odważnej twarzy (jeśli odpowiedź jest negatywna) lub płacz bezwstydnie (jeśli opinia jest pozytywna). ” (David Gill i Bridget Adams, ABC badań komunikacji, 2nd ed. Nelson Thomas, 2002)

"Najbardziej użyteczne sprzężenie zwrotne możesz dać komuś (lub otrzymać siebie) nie jest ani niejasną zachętą („Dobry początek! Nie poddawaj się! ”) Ani gorącej krytyki („ niechlujna metoda! ”), Ale raczej uczciwa ocena tego, jak czytany jest tekst. Innymi słowy: „Przepisz swoje wprowadzenie bo mi się to nie podoba ”nie jest tak pomocne jak„ Zaczynasz mówić, że chcesz spojrzeć na trendy w funkcjonalistycznym wystroju wnętrz, ale wydaje się, że spędzać większość czasu na rozmowach o użyciu kolorów wśród projektantów Bauhausu. ” Daje to autorowi nie tylko wgląd w to, co jest mylące czytelnik, ale także kilka opcji jego naprawy: może przepisać wprowadzenie, aby skupić się na projektantach Bauhaus lub lepiej wyjaśnić link pomiędzy funkcjonalistycznym wystrojem wnętrz a projektantami Bauhaus, lub może zrestrukturyzować artykuł, aby mówić o innych aspektach funkcjonalistycznego wnętrza projekt." (Lynn P. Nygaard, Pisanie dla uczonych: praktyczny przewodnik po rozsądku i słuchaniu. Universitetsforlaget, 2008)

"Publiczna przemowa przedstawia różne możliwości dla sprzężenie zwrotnelub odpowiedź słuchacza na wiadomość niż komunikacja dynamiczna, w małych grupach lub masowa... Partnerzy w rozmowa stale odpowiadać sobie nawzajem w obie strony; w małych grupach uczestnicy oczekują przerw w celu wyjaśnienia lub przekierowania. Ponieważ jednak odbiorca komunikatu w komunikacji masowej jest fizycznie usuwany z komunikatora, informacja zwrotna jest opóźniona do momentu zdarzenia, jak w przypadku ocen telewizyjnych.

„Wystąpienia publiczne stanowią środek pośredni między niskim a wysokim poziomem informacji zwrotnej. Wystąpienia publiczne nie pozwalają na stałą wymianę informacji między słuchaczem a mówcą, która ma miejsce w rozmowa, ale odbiorcy mogą i dostarczają wiele wskazówek werbalnych i niewerbalnych do tego, co myślą i uczucie. Wyraz twarzy, wokalizacja (w tym śmiech lub dezaprobujące dźwięki), gesty, oklaski i szereg ruchów ciała - wszystko to sygnalizuje reakcję publiczności na mówcę. ” (Dan O'Hair, Rob Stewart i Hannah Rubenstein, Poradnik dla prelegenta: Tekst i odniesienie, 3rd ed. Bedford / St. Martin's, 2007)

„Niektórzy badacze i praktycy klasowi nie są przekonani o zaletach par sprzężenie zwrotne dla L2 pisarze studenccy, którzy mogą nie mieć lingwistyczny baza wiedzy lub intuicje, aby przekazywać swoim kolegom z klasy dokładne lub pomocne informacje.. .." (Dana Ferris, „Pisemna analiza dyskursu i nauczanie drugiego języka”. Podręcznik badań w nauczaniu i uczeniu się drugiego języka, tom 2, ed. autor: Eli Hinkel. Taylor i Francis, 2011)

Ira Wells: Pani. Schmidt poprosił mnie o wyprowadzkę. To miejsce obok ciebie jest nadal puste?
Margo Sperling: Nie wiem, Ira. Nie sądzę, żebym mógł to znieść. Mam na myśli, że nigdy nic nie mówisz, na litość boską. To niesprawiedliwe, ponieważ muszę dotrzymać mojej strony rozmowa i twoja strona rozmowy. Tak, to wszystko: po prostu nigdy nic nie mów, na litość boską. chcę trochę sprzężenie zwrotne od Ciebie. Chcę wiedzieć, co myślisz o rzeczach... i co o mnie myślisz.
(Art Carney i Lily Tomlin w The Late Show, 1977)