Nauczanie telefonicznego języka angielskiego w ramach planu lekcji ESL

Telefoniczny angielski stanowi szczególny problem dla uczących się języka angielskiego z powodu braku wizualnych wskazówek używanych podczas mówienia. Ćwicz telefoniczny angielski na zajęciach może również wydawać się raczej sztucznym, ponieważ ćwiczenia zazwyczaj o to proszą uczniowie ćwiczyć mówienie przez telefon poprzez odgrywanie ról w małych grupach. Po opanowaniu podstawowych zwrotów używanych w telefonowaniu główna trudność polega na komunikowaniu się bez kontaktu wzrokowego. Ten telefoniczny plan lekcji angielskiego koncentruje się na tworzeniu bardziej realistycznych sytuacji telefonicznych, aby zachęcić uczniów do ćwiczenia autentycznych sytuacji telefonicznych.

Lekcja została zaplanowana w środowisku biznesowym. Jednak lekcję można zmodyfikować za pomocą smartfonów, aby dopasować ją do każdej sytuacji dydaktycznej.

Cel: Poprawa umiejętności telefonowania

Czynność:Odgrywanie ról za pomocą biurowych linii telefonicznych

Poziom: Średnio zaawansowany do zaawansowanego

• Przejrzeć zwroty używane w telefonowaniu z telefonicznym angielskim dopasowaniem i quizem poniżej.
• Kiedy uczniowie skończą, poproś ich, aby zidentyfikowali frazy, które nie są używane w kontaktach osobistych. (to znaczy. To jest pan Smith. Czy chce Pan zostawić wiadomość?)
• Aby zacząć ćwiczyć przez telefon, poproś uczniów, aby połączyli się w pary, a następnie rozdzielili na różne pokoje. Upewnij się, że uczniowie mają odpowiednie numery telefonów!
• Studenci powinni kolejno inicjować połączenia telefoniczne, jak wskazano w krótkich wskazówkach zawartych w arkuszu.
• Gdy uczniowie czują się swobodnie z łatwymi rozmowami, przejdź do trudniejszych rozmów, jak opisano w następnym ćwiczeniu.
• Poproś każdego ucznia, aby napisał notatki do rozmowy telefonicznej, którą zwykle przeprowadziłby z osoba mówiąca w ojczystym języku. Upewnij się, że uczniowie mają na uwadze konkretne zadanie podczas pisania notatek. Możesz podać kilka przykładów, takich jak: Zamów 500 litrów oliwy z oliwek, spodziewaj się dostawy do piątku, użyj konta firmowego do zapłaty, wyślij na numer 2425 NE 23 St, Portland, Oregon itp.
• Wybierz notatki i poproś ucznia o opuszczenie pokoju i przejście do następnego biura. Teraz przydają się twoje umiejętności aktorskie! Zrób różne notatki, zadzwoń na drugi numer wewnętrzny i poproś o osobę sugerowaną przez studenta, który napisał notatki.
• Dotarłeś już do Hollywood! Odgrywaj różne role i wykonuj je przez telefon. Naprawdę wystawiam swoich uczniów na próbę. Możesz być zły, niecierpliwy, w pośpiechu itp.
• Po powtórzeniu tego ćwiczenia poproś uczniów, aby zadzwonili do siebie w swoich biurach w celu powtórzenia ćwiczenia. Pamiętaj, że korzystanie z telefonu jest niezwykle ważne, ponieważ trudność polega na zrozumieniu języka angielskiego przez telefon. Upewnij się, że uczniowie mają dużo ćwiczeń z różnymi odgrywa rolę telefonu.

Wreszcie, jeśli nie można używać oddzielnych linii telefonicznych w otoczeniu biznesowym, użyj smartfonów i poproś uczniów, aby udali się do oddzielnych pokoi na rozmowy.

Pamiętaj, że uczniowie będą potrzebować dużo ćwiczyć, aby poprawić swoje umiejętności telefoniczne. Aby stworzyć dodatkowe możliwości, poświęć trochę czasu na omówienie konkretnych zadań telefonicznych, których mogą oczekiwać w pracy.

Dopasuj pierwszą połowę zdania do drugiej połowy, aby uzupełnić te wspólne wyrażenia używane w telefonie.

Pierwsza połowa:

• Położę cię
• To jest
• Czy chciałbyś
• Piotr
• Czy mogę zapytać
• Możesz potrzymać
• Obawiam się, że Pani Smith
• Przykro mi,

Druga połowa:

• kto dzwoni?
• linia?
• zostaw wiadomość?
• przez.
• powołanie.
• nie jest w tej chwili dostępny.
• Alice Anderson.
• linia jest zajęta.

Użyj wskazówek, aby wykonywać połączenia telefoniczne z partnerem.

• A telefony B, aby porozmawiać z kierownikiem. Menedżer niestety nie ma. Zostaw wiadomość.
• B dzwoni do A i chciałby porozmawiać z kolegą, panią Anderson. A prosi B, aby poczekał i przekazuje B do Pani Anderson.
• Telefon B i potrzebuje podstawowych informacji o firmie. B opisuje, co firma robi i sprzedaje.
• Telefony B narzekają na uszkodzony produkt. A przeprasza i przekierowuje B do odpowiedniego działu obsługi klienta.
• Telefony B, aby umówić się na spotkanie z działem personalnym. B proponuje porozmawiać z panem Taylorem, który pracuje w dziale. Zgadza się wejść w sugerowanym czasie.
• Telefony B z prośbą o informacje o godzinach otwarcia sklepu. A zawiera odpowiednie informacje.

Dobrze jest pisać krótkie notatki przed wykonaniem połączenia telefonicznego. Pomoże Ci to śledzić rozmowę.

• Napisz notatki do rozmowy telefonicznej z prośbą o podanie konkretnych informacji potrzebnych do twojej obecnej pracy.
• Zapytaj o szczegółowe informacje o produkcie, spotkaniu lub innym wydarzeniu, w którym będziesz uczestniczyć.
• Zrób kopię notatek dla kolegi z klasy i przećwicz rozmowę przez telefon.