Co to jest ułatwienie społeczne? Definicja i przykłady

Ułatwienia społeczne odnoszą się do stwierdzenia, że ​​ludzie czasami pracują skuteczniej nad zadaniem, gdy są w pobliżu. Zjawisko to było badane od ponad wieku, a naukowcy odkryli, że występuje w niektórych sytuacjach, ale nie w innych, w zależności od rodzaju zadania i kontekstu.

Najważniejsze rzeczy: ułatwienia społeczne

W 1898 r. Norman Triplett opublikował przełomowy artykuł na temat ułatwień społecznych. Triplett lubił wyścigi rowerowe i zauważył, że wielu rowerzystów zdawało się jechać szybciej, gdy ścigali się z innymi zawodnikami, w porównaniu z jazdą samotnie. Po przeanalizowaniu oficjalnych danych stowarzyszenia kolarskiego stwierdził, że tak właśnie było - dane dotyczące wyścigów, w których obecny był inny zawodnik szybszy niż rekordy dla jazd „bez prędkości” (przejażdżki, w których kolarz próbował pokonać czas innej osoby, ale nikt inny nie ścigał się na torze z im).

Aby eksperymentalnie sprawdzić, czy obecność innych osób przyspiesza zadanie, Triplett następnie przeprowadził badanie, które uznano za jedną z pierwszych eksperymentalnych psychologii społecznych studia. Poprosił dzieci, aby spróbowały jak najszybciej przekręcić rolkę. W niektórych przypadkach dzieci same wykonały zadanie, a innym razem rywalizowały z innym dzieckiem. Triplett stwierdził, że na 20 z 40 badanych dzieci pracowały szybciej podczas zawodów. Dziesięcioro dzieci pracowało wolniej w zawodach (co sugeruje Triplett, ponieważ może to być spowodowane) konkurencja była nadmierna), a 10 z nich pracowało równie szybko, niezależnie od tego, czy rywalizowało albo nie. Innymi słowy, Triplett odkrył, że ludzie czasami pracują szybciej w obecności innych - ale nie zawsze tak się dzieje.

Po przeprowadzeniu badań Triplett inni badacze również zaczęli badać, w jaki sposób obecność innych wpływa na wykonanie zadania. (W 1920 roku Floyd Allport został pierwszym psychologiem, który użył tego terminu ułatwienia społeczne.) Jednak badania nad ułatwieniami społecznymi doprowadziły do ​​sprzecznych wyników: czasami dochodziło do ułatwień społecznych, ale w innych przypadkach ludzie robili gorzej, gdy ktoś inny był obecny.

W 1965 r. Psycholog Robert Zajonc zasugerował potencjalny sposób rozwiązania rozbieżności w badaniach nad ułatwieniami społecznymi. Zajonc dokonał przeglądu wcześniejszych badań i zauważył, że ułatwienia społeczne zwykle występowały w przypadku stosunkowo dobrze praktykowanych zachowań. Jednak w przypadku zadań, z którymi ludzie byli mniej doświadczeni, zwykle radzili sobie lepiej, gdy byli sami.

Dlaczego to się dzieje? Według Zajonca obecność innych ludzi zwiększa prawdopodobieństwo zaangażowania się w to, co nazywają psychologowie dominująca odpowiedź (zasadniczo nasza „domyślna” odpowiedź: rodzaj działania, który przychodzi nam najbardziej naturalnie w tej sytuacji). W przypadku prostych zadań dominująca reakcja może być skuteczna, więc nastąpi ułatwienie społeczne. Jednak w przypadku złożonych lub nieznanych zadań dominująca reakcja ma mniejsze szanse na uzyskanie prawidłowej odpowiedzi, więc obecność innych osób będzie hamować naszą wydajność w zadaniu. Zasadniczo, gdy robisz coś, w czym jesteś już dobry, nastąpi ułatwienie społeczne, a obecność innych osób sprawi, że będziesz jeszcze lepszy. Jednak w przypadku nowych lub trudnych zadań jest mniej prawdopodobne, że dobrze sobie poradzisz, jeśli w pobliżu są inni.

Aby podać przykład, w jaki sposób ułatwienia społeczne mogą działać w prawdziwym życiu, zastanów się, jak obecność publiczności może wpłynąć na występ muzyka. Utalentowany muzyk, który zdobył wiele nagród, może poczuć się podekscytowany obecnością publiczności i zagrać na żywo jeszcze lepiej niż w domu. Jednak ktoś, kto dopiero uczy się nowego instrumentu, może być zaniepokojony lub rozproszony przez presja występów pod widownią i popełniania błędów, których nie popełniliby, gdy to zrobili ćwiczył sam. Innymi słowy, to, czy nastąpi ułatwienie społeczne, zależy od czyjejś znajomości zadania: obecności inni zwykle poprawiają wydajność w zadaniach, które ludzie już dobrze znają, ale mają tendencję do zmniejszania wydajności w przypadku nieznanych im zadań zadania

W artykule opublikowanym w 1983 r. Naukowcy Charles Bond i Linda Titus przeanalizował wyniki badań nad ułatwieniami społecznymi i znalazł poparcie dla teorii Zajonca. Znaleźli dowody na ułatwienie społeczne w przypadku prostych zadań: przy prostych zadaniach ludzie wytwarzają większą liczbę działają, jeśli inni są obecni (chociaż ta praca niekoniecznie była lepszej jakości niż to, co ludzie produkują, kiedy są sam). Znaleźli także dowody społecznego zahamowania złożonych zadań: gdy zadanie było skomplikowane, ludzie zwykle produkowali więcej (i wykonywali pracę o wyższej jakości), jeśli byli sami.

Teorią uzupełniającą w psychologii społecznej jest teoria bochenek społeczny: pomysł, że ludzie mogą mniej obciążać zadania, gdy są częścią zespołów. Jako psychologowie Steven Karau i Kipling Williams wyjaśnić, bochenek społeczny i ułatwienia społeczne występują w różnych okolicznościach. Ułatwienia społeczne wyjaśniają, jak postępujemy, gdy inni obecni ludzie są obserwatorami lub konkurentami: w tym przypadku obecność innych osób może poprawić naszą wydajność przy zadaniu (o ile zadanie to już mamy) opanowane). Jednak gdy inni ludzie są naszymi kolegami z zespołu, bzdury społeczne sugerują, że możemy włożyć mniej wysiłku (potencjalnie dlatego, że czujemy mniej odpowiedzialny do pracy grupy), a nasza wydajność zadania może zostać zmniejszona.

• Bond, Charles F. i Linda J. Tytus „Ułatwienia społeczne: metaanaliza 241 badań.” Biuletyn Psychologiczny, vol. 94, nr 2, 1983, ss. 265-292. https://psycnet.apa.org/record/1984-01336-001
• Forsyth, Donelson R. Dynamika grupowa. Wydanie czwarte, Thomson / Wadsworth, 2006. https://books.google.com/books/about/Group_Dynamics.html? id = VhNHAAAAMAAJ
• Karau, Steven J. i Kipling D. Williams. „Ułatwienia społeczne i bochenek społeczny: przegląd badań konkurencji Triplett”. Psychologia społeczna: powrót do badań klasycznych. Pod redakcją Joanne R. Smith and S. Alexander Haslam, Sage Publications, 2012. https://books.google.com/books/about/Social_Psychology.html? id = WCsbkXy6vZoC
• Triplett, Norman. „Czynniki dynamogenne w rozruszaniu serca i współzawodnictwie”. The American Journal of Psychology, vol. 9, nr 4, 1898, ss. 507-533. https://www.jstor.org/stable/1412188
• Zajonc, Robert B. „Ułatwienia społeczne”. Nauka, vol. 149, nr 3681, 1965, ss. 269-274. https://www.jstor.org/stable/1715944