Rozproszenie odpowiedzialności: definicja i przykłady w psychologii

Co powoduje, że ludzie interweniują i pomagają innym? Psychologowie odkryli, że ludzie czasami mniej może pomóc, gdy są inni, zjawisko znane jako efekt obserwatora. Jednym z powodów, dla których występuje efekt obserwatora, jest rozpowszechnianie odpowiedzialności: gdy w pobliżu są inni, którzy również mogą pomóc, ludzie mogą czuć się mniej odpowiedzialni za pomoc.

Najważniejsze informacje: rozproszenie odpowiedzialności

W 1968 r. Naukowcy John Darley i Bibb Latané opublikował słynne badanie dotyczące upowszechnienia odpowiedzialności w sytuacjach awaryjnych. Częściowo przeprowadzono ich badanie, aby lepiej zrozumieć morderstwo Kitty Genovese z 1964 r., Które przyciągnęło uwagę opinii publicznej. Kiedy Kitty została zaatakowana podczas powrotu z pracy do domu,

Podczas gdy ludzie byli zszokowani, że tak wielu ludzi mogło być świadkami tego wydarzenia bez robienia czegoś, Darley i Latané podejrzewali, że ludzie mogą być mniej prawdopodobnie podejmie działania, gdy będą obecni inni. Zdaniem naukowców ludzie mogą odczuwać mniejsze poczucie indywidualnej odpowiedzialności, gdy inni ludzie, którzy również mogą pomóc, są obecni. Mogą również założyć, że ktoś już podjął działania, zwłaszcza jeśli nie widzi, jak zareagowali inni. W rzeczywistości jedna z osób, które słyszały atak Kitty Genovese, powiedziała, że ​​przypuszczała, że ​​inni już donieśli o tym, co się dzieje.

W swoim słynnym badaniu z 1968 r. Darley i Latané mieli uczestników badań prowadzących dyskusję grupową za pośrednictwem domofonu (w w rzeczywistości był tylko jeden prawdziwy uczestnik, a pozostali mówcy w dyskusji zostali wcześniej zarejestrowani taśmy). Każdy uczestnik siedział w osobnym pokoju, aby nie mogli zobaczyć innych w badaniu. Jeden z mówców wspomniał o napadzie w przeszłości i wydawało się, że zaczął napad podczas sesji badawczej. Co najważniejsze, badacze byli zainteresowani tym, czy uczestnicy opuścili swój pokój badań i poinformowali eksperymentatora, że ​​inny uczestnik miał napad.

W niektórych wersjach badania uczestnicy wierzyli, że w dyskusji były tylko dwie osoby - one i osoba, która miała atak. W takim przypadku najprawdopodobniej szukali pomocy dla drugiej osoby (85% z nich poszło po pomoc) podczas gdy uczestnik wciąż miał napad i wszyscy zgłosili to przed sesją eksperymentalną zakończone). Jednak gdy uczestnicy wierzyli, że są w grupach sześcioosobowych - to znaczy, gdy myśleli, że są jeszcze cztery inne osoby, które mogą również zgłosić napad - rzadziej otrzymywali pomoc: tylko 31% uczestników zgłosiło stan wyjątkowy podczas napadu, a tylko 62% zgłosiło to pod koniec eksperyment. W innym stanie, w którym uczestnicy byli w grupach trzyosobowych, wskaźnik pomocy mieścił się między wskaźnikami pomocy w grupach dwu- i sześcioosobowych. Innymi słowy, uczestnicy byli mniej skłonni do uzyskania pomocy w razie nagłego wypadku medycznego, gdy wierzyli, że są tam inni, którzy również mogą uzyskać pomoc dla tej osoby.

Często myślimy o podziale odpowiedzialności w sytuacjach awaryjnych. Może się jednak zdarzyć również w codziennych sytuacjach. Na przykład dyfuzja odpowiedzialności może wyjaśnić, dlaczego nie wkładasz tyle wysiłku w grupę projektu, tak jak w przypadku indywidualnego projektu (ponieważ koledzy z klasy są również odpowiedzialni za wykonanie zadania praca). Może to również wyjaśniać, dlaczego dzielenie się obowiązkami ze współlokatorami może być trudne: możesz mieć na to ochotę zostaw te naczynia w zlewie, zwłaszcza jeśli nie pamiętasz, czy byłeś ostatnim użytkownikiem im. Innymi słowy, dyfuzja odpowiedzialności nie jest tylko czymś, co zdarza się w nagłych wypadkach: występuje również w naszym codziennym życiu.

W nagłych przypadkach, dlaczego mielibyśmy być mniej skłonni do pomocy, gdyby byli obecni inni? Jednym z powodów jest to, że sytuacje awaryjne są czasem niejednoznaczne. Jeśli nie jesteśmy pewni, czy rzeczywiście jest nagły wypadek (zwłaszcza jeśli obecne są inne osoby) wydają się nie przejmować tym, co się dzieje), możemy być zaniepokojeni potencjalnym zakłopotaniem spowodowanym „fałszywym alarmem”, jeśli okaże się, że nie było rzeczywistej sytuacji awaryjnej.

Możemy również nie interweniować, jeśli nie będzie to jasne w jaki sposób możemy pomóc. Na przykład Kevin Cook, który napisał o niektórych nieporozumieniach dotyczących Kitty Genovese morderstwo, wskazuje, że nie było scentralizowanego systemu 911, w którym ludzie mogliby zadzwonić, aby zgłosić sytuacje kryzysowe 1964. Innymi słowy, ludzie mogą chcieć pomóc, ale mogą nie być pewni, czy powinni lub jak ich pomoc może być najbardziej skuteczna. W rzeczywistości w słynnym badaniu Darleya i Latané badacze podali, że uczestnicy, którzy nie pomogło wydawać się zdenerwowane, sugerując, że czuli konflikt dotyczący tego, jak zareagować na sytuacja. W takich sytuacjach niepewność, jak zareagować - w połączeniu z niższym poczuciem osobistej odpowiedzialności - może prowadzić do bezczynności.

W metaanalizie z 2011 r. (Badanie, które łączy wyniki poprzednich projektów badawczych), Peter Fischer a koledzy starali się ustalić, jak silny jest efekt obserwatora i w jakich warunkach on występuje. Kiedy połączyli wyniki wcześniejszych badań (łącznie ponad 7 000 uczestników), znaleźli dowody na efekt obserwatora. Średnio obecność osób postronnych zmniejszyła prawdopodobieństwo interwencji uczestnika pomoc, a efekt obserwatora był jeszcze większy, gdy obecnych jest więcej osób, które są świadkami danego wydarzenia zdarzenie.

Co jednak ważne, odkryli, że może istnieć pewien kontekst, w którym obecność innych nie zmniejsza naszej szansy na pomoc. W szczególności, gdy interwencja w sytuacji była szczególnie niebezpieczna dla pomocnika, efekt obserwatora był zmniejszony (aw niektórych przypadkach nawet odwrócony). Naukowcy sugerują, że w szczególnie niebezpiecznych sytuacjach ludzie mogą postrzegać innych świadków jako potencjalne źródło wsparcia. Na przykład, jeśli pomoc w sytuacji awaryjnej może zagrozić Twojemu bezpieczeństwu fizycznemu (np. Pomoc komuś, kto jest atakowany), prawdopodobnie zastanawiasz się, czy inni obserwatorzy mogą ci pomóc starania. Innymi słowy, podczas gdy obecność innych zwykle prowadzi do mniejszej pomocy, nie zawsze tak jest.

Przez lata od początkowych badań efektu osób postronnych i rozłożenia odpowiedzialności ludzie szukali sposobów na zwiększenie pomocy. Rosemary Sword i Philip Zimbardo napisał, że jednym ze sposobów jest przydzielenie ludziom indywidualnych obowiązków w sytuacjach awaryjnych: jeśli potrzebujesz pomocy lub spotkasz się z kimś innym, przypisz konkretne zadania do każdego obserwatora (np. wyróżnij jedną osobę i poproś, aby zadzwoniła pod numer 911, oraz wyróżnij inną osobę i poproś ją o wcześniejsze pomoc). Ponieważ efekt obserwatora występuje, gdy ludzie odczuwają rozproszenie odpowiedzialności i nie są pewni, jak zareagować, jednym ze sposobów zwiększenia pomocy jest wyjaśnienie, w jaki sposób ludzie mogą pomóc.

• Darley, John M. i Bibb Latané. „Interwencja Bystandra w sytuacjach kryzysowych: rozproszenie odpowiedzialności”. Journal of Personality and Social Psychology 8.4 (1968): 377-383. https://psycnet.apa.org/record/1968-08862-001
• Fischer, Peter i in. „Efekt obserwatora: metaanalityczny przegląd interwencji obserwatora w niebezpiecznych i nie niebezpiecznych sytuacjach awaryjnych”. Biuletyn Psychologiczny 137.4 (2011): 517-537. https://psycnet.apa.org/record/2011-08829-001
• Gilovich, Thomas, Dacher Keltner i Richard E. Nisbett. Psychologia społeczna. 1. edycja, W.W. Norton & Company, 2006.
• Latané, Bibb i John M. Darley. „Grupowe hamowanie interwencji osób postronnych w nagłych wypadkach”. Journal of Personality and Social Psychology 10.3 (1968): 215-221. https://psycnet.apa.org/record/1969-03938-001
• „Co naprawdę się wydarzyło, kiedy zamordowano Kitty Genovese?” NPR: Wszystko rozważane (2014, mar. 3). https://www.npr.org/2014/03/03/284002294/what-really-happened-the-night-kitty-genovese-was-murdered
• Sword, Rosemary K.M. i Philip Zimbardo. „Efekt Bystandera”. Psychologia dzisiaj (2015, luty 27). https://www.psychologytoday.com/us/blog/the-time-cure/201502/the-bystander-effect